Якщо Ви поміняли комп’ютер, встановили або поміняли роутер, або ж замінили мережеву карту в комп’ютері то Вам необхідно змінити MAC адресу, до якого прив’язаний IP.
Для цього Вам необхідно перейти до особистого кабінету https://bms.it-tv.org/stat/, вибрати розділ «Интернет», знайти «ІР – адреса» і в стовбчику «МАС» на проти необхідної ІР-адреси натиснути на піктограму із зображенням аркушу і олівця «Изменить МАС адрес», та вписати необхідну (нову) МАС-адресу.
Після цього натиснути «Подтвердить» і перезавантажити ваш пристрій. МАС-адресу вашого пристрою можна знайти у налаштуваннях мережевої карти (фізична адреса), або на web-інтерфейсі вашого роутера «WAN MAC».
Також змінити МАС-адресу можливо під’єднавши інтернет кабель до нового пристрою та зателефонувавши до відділу технічної підтримки 364-49-55 / 093-177-02-50.